Banco Casino Piešťany pristupuje k zodpovednému hraniu ako k záväznej súčasti prevádzky, nie ako k doplnkovej službe. Táto stránka vysvetľuje dostupné nástroje a postupy, povinnosti vyplývajúce zo zákona pre prevádzkovateľa aj hráča a možnosti kontaktovania odborných inštitúcií v prípade problémov s hraním.
Právny rámec
Hazardné hry v Slovenskej republike upravuje zákon č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách. Dohľad nad dodržiavaním zákona vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH) so sídlom Križkova 949/9, 811 04 Bratislava. ÚRHH je príslušným orgánom pre vydávanie licencií, kontrolu prevádzkovateľov a presadzovanie pravidiel ochrany hráčov vrátane vedenia Registra vylúčených osôb.
Banco Casino Piešťany vykonáva svoju činnosť v súlade s platnou licenciou a povinnosťami stanovenými uvedeným zákonom. Súčasťou týchto povinností je najmä overovanie veku hráčov, kontrola Registra vylúčených osôb a sprístupnenie nástrojov sebaobmedzenia.
Veková hranica
Účasť na hazardných hrách je na území Slovenskej republiky povolená výlučne osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov veku. Toto pravidlo platí bez výnimky pre kamenné prevádzky aj online prostredie.
Banco Casino Piešťany je oprávnené požiadať hráča o preukázanie totožnosti kedykoľvek, keď vznikne pochybnosť o splnení vekovej podmienky. Osobám mladším ako 18 rokov je vstup do herných priestorov a účasť na hazardných hrách zakázaná.
Register vylúčených osôb
ÚRHH vedie Register vylúčených osôb (RVO). Do tohto registra sú zapisované osoby, ktorým je účasť na hazardných hrách zakázaná priamo zo zákona (napríklad pri osobnom bankrote, poberaní dávok v hmotnej núdzi alebo neplnení vyživovacej povinnosti), ako aj osoby, ktoré o zápis požiadali dobrovoľne.
Banco Casino Piešťany je povinné pred umožnením účasti na hre overiť, či daná osoba nie je vedená v RVO. Osobe zapísanej v registri nie je možné umožniť účasť na hazardných hrách.
Dobrovoľný zápis do registra
Hráč, ktorý sa chce dobrovoľne vylúčiť z účasti na všetkých licencovaných hazardných hrách v Slovenskej republike, môže podať žiadosť priamo na ÚRHH. Formuláre a postup sú zverejnené na oficiálnej webovej stránke ÚRHH.
Dobrovoľné vylúčenie sa vzťahuje na všetkých licencovaných prevádzkovateľov, teda aj na Banco Casino Piešťany, bez ohľadu na to, kde bola žiadosť podaná.
Národný register sebavylúčenia
Popri RVO existuje aj Národný register sebavylúčenia (NSEP), ktorý umožňuje jednotlivcom dobrovoľne si zablokovať prístup ku všetkým licencovaným hazardným hrám v Slovenskej republike na vopred zvolené obdobie. Dostupné sú napríklad lehoty jeden rok, tri roky alebo trvalé vylúčenie.
Zápis do NSEP sa vzťahuje plošne na všetkých licencovaných prevádzkovateľov v Slovenskej republike.
Nástroje sebaobmedzenia
Licencovaní prevádzkovatelia sú podľa zákona povinní sprístupniť hráčom nástroje, ktoré im umožňujú lepšie kontrolovať priebeh vlastného hrania. Medzi tieto nástroje patria najmä:
- limity vkladov - možnosť nastaviť maximálnu výšku vkladov za zvolené obdobie,
- limity prehier - možnosť určiť maximálnu výšku strát za zvolené obdobie,
- časové limity - obmedzenie dĺžky hernej relácie alebo počtu prihlásení,
- dočasné samovylúčenie - dočasné zablokovanie prístupu k hre na určitý čas,
- trvalé samovylúčenie - trvalé ukončenie možnosti účasti na hazardných hrách u daného prevádzkovateľa.
Informácie o konkrétnych možnostiach nastavenia limitov v Banco Casino Piešťany sú k dispozícii na recepcii alebo u zodpovedného personálu prevádzky.
Varovné signály problémového hrania
Zodpovedné hranie predpokladá, že hráč rozlišuje medzi zábavou a problémovým správaním. Medzi bežne uvádzané varovné signály problémového hrania patria:
- používanie finančných prostriedkov určených na iné nevyhnutné výdavky (nájom, potraviny, splátky),
- zvyšovanie stávok s cieľom vyrovnať predchádzajúce straty,
- zatajovanie hrania pred rodinou alebo blízkymi osobami,
- hranie na dlh alebo požičiavanie peňazí na hru,
- neschopnosť prestať hrať napriek rozhodnutiu skončiť,
- konflikty v rodine alebo v práci v súvislosti s hraním.
Pri rozpoznaní niektorého z týchto signálov u seba alebo u blízkej osoby sa odporúča kontaktovať odborné poradenstvo.
Kde hľadať pomoc
Pre osoby s problémovým hraním a ich príbuzných sú k dispozícii najmä tieto kontakty:
- Linka pomoci pre problémy s hraním: 0800 800 900 - bezplatná, anonymná
- Informačná linka ÚRHH: 0800 127 000 - bezplatná
- ÚRHH - všeobecný kontakt: 02/4821 1823 - v pracovných dňoch
- ÚRHH - e-mail: [email protected]
Projekt Hraj zodpovedne (hrajzodpovedne.sk) prevádzkuje Inštitút pre zodpovedné hranie, dobrovoľné združenie licencovaných prevádzkovateľov hazardných hier, ktoré vzniklo v roku 2022. Na tejto platforme sú dostupné edukačné materiály, testy rizika a ďalšie informácie o bezpečnom hraní.
Reklama a komunikácia
Banco Casino Piešťany sa v oblasti marketingovej komunikácie riadi zákonom č. 30/2019 Z. z. a dobrovoľným reklamným kódexom, ktorý prijali licencovaní prevádzkovatelia hazardných hier na Slovensku. Tento kódex zaväzuje prevádzkovateľov najmä:
- nevyužívať v reklamách motívy zamerané na maloletých,
- nezobrazovať hazardné hry ako spôsob riešenia finančných problémov,
- informovať o rizikách spojených s hraním.
Licencovaní a nelicencovaní prevádzkovatelia
Hráč, ktorý sa zúčastňuje hazardných hier u nelicencovaného (nelegálneho) prevádzkovateľa, nemá prístup k ochranným mechanizmom zodpovedného hrania podľa slovenského právneho poriadku. Nelicencovaní prevádzkovatelia nie sú napojení na Register vylúčených osôb, nemajú povinnosť ponúkať nástroje sebaobmedzenia a nepodliehajú dohľadu ÚRHH.
Banco Casino Piešťany vykonáva svoju činnosť výlučne na základe platnej licencie vydanej ÚRHH a všetky povinnosti vyplývajúce zo zákona sú pre túto prevádzku záväzné.
Kontakt v súvislosti so zodpovedným hraním
Otázky týkajúce sa zodpovedného hrania, nástrojov sebaobmedzenia alebo postupu pri zápise do Registra vylúčených osôb je možné smerovať na personál Banco Casino Piešťany na recepcii prevádzky.
V záležitostiach týkajúcich sa národných registrov alebo iných regulačných otázok je príslušným orgánom Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH).